Gestalten Sie mit uns Ihr individuelles Ticketsystem
Beginn 11.05.2021 13:00 Uhr | Ende 11.05.2021 15:00 Uhr
Beginn 11.05.2021 13:00 Uhr | Ende 11.05.2021 15:00 Uhr
Feed für iCal (Google Kalender) abrufen. Dies dient zum Abonnieren der Ereignisse im Kalender. Fügen Sie diese URL entweder iCal (Mac) oder Google Kalender oder einem anderen Kalender hinzu, der iCal Feed unterstützt.
Globale Herausforderungen im Kundenservice |
Was plant die L-mobile um hier eine Lösung zu schaffen? |
Was sind die Anforderungen/Funktionalitäten an ein Ticketsystem? |
Was ist ein Pilotkundenprogramm? |
Fragerunde und nächste Schritte |
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Sie haben Interesse an einem Kundenportal/Ticketsystem um Ihren Overhead im Kundenservice zu managen und besser zu strukturieren? Ihnen fehlt ein zentraler Kundenkontaktpunkt? Außerdem würde Sie Transparenz im After-Sales-Bereich bei der Verringerung der TTS/TTR unterstützen? Dann besuchen Sie unseren Workshop am 11.05 mit Herrn Oliver Joest und erarbeiten gemeinsam mit ihm Ihr Ticketsystem, welches genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten wird. Sie haben durch den Workshop nicht nur die Chance, Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu starten, sondern auch Ihre Anforderungen an ein solches Ticketsystem mit in unser Standardprodukt zu bringen und so das Produkt maßgeblich zu beeinflussen. Ein Produkt nach den aktuellen Marktbedürfnissen, was wollen wir oder Sie mehr!
In dem Kundenworkshop erarbeitet Herr Joest mit Ihnen gemeinsam, was wichtig ist um Kundenanfragen strukturiert durch Tickets zu bearbeiten. Dies gibt Ihnen zukünftig mehr Sicherheit und Komfort. Durch die anschließende Bewertung eines Tickets haben Sie die optimale Grundlage, um daraus Optimierungspotenziale zu identifizieren und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess anzustoßen. Außerdem haben bieten wir Ihnen die Möglichkeit Pilotkunde für dieses Modul zu werden. Welche Vorteile Sie dadurch haben, erfahren Sie direkt im Workshop.
Damit wir den Workshop effektiv nutzen, sollten Sie sich vorab zu folgenden Punkten Gedanken machen:
Wir zeigen Ihnen bei diesem Online-Event die Vorteile durch ein modulares Warehouse Management System mit ERP-Integration. Kurzum: Durch die mobile Datenerfassung der Lagerverwaltungssoftware erreichen Sie eine enorme Lageroptimierung. Sie beschleunigen Ihre Lagerprozesse, verhindern Material- und Warenschwund und reduzieren Suchzeiten....
Die Grundlage für eine digitale Produktion sind Betriebs- und Maschinendaten. Mit der Betriebsdatenerfassung (BDE) können Ihre Mitarbeiter Aufträge überblicken, Arbeitsgänge buchen, Maschinenzustände abfragen und Störgründe angegeben. In Kombination mit der Maschinendatenerfassung (MDE) bekommen Sie sogar den Rundumblick über alle laufenden Fertigungsaufträge und gefertigten Stückmengen an Ihren Maschinen....
Wir planen mit Ihnen ein Vor-Ort-Event mit absolutem Netzwerkcharakter für den aktiven Austausch. Kommen Sie mit anderen Firmen zusammen, welche mit den gleichen Problemen und Herausforderungen der Baustoffbranche kämpfen....
Oliver Joest - unser Head of Development - und den meisten Kunden sicher bekannt, wird unseren Kunden (Industry) den Nutzen und Mehrwert unseres neuen Standard-Produkts näher bringen....
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