Business Intelligence im Servicegeschäft bedeutet: Mehr Daten, präzise Auskunft, richtige Entscheidungen treffen

Beginn 29.04.2021 09:00 Uhr | Ende 29.04.2021 11:00 Uhr

Veranstaltungsort

Agenda
09:00 – 09:30 UhrWas bringt mir ein Reporting im Service Management und welche Voraussetzungen brauche ich?
09:30 – 10:00 Uhr Was sind sinnvolle Kennzahlen im Service und welchen Nutzen habe ich von ihnen?
10:00 – 10:20 Uhr Wie baue/erweitere/ändere ich das L-mobile reporting? Wir zeigen es Ihnen live!
10:20 – 10:40 Uhr Live-Präsentation des BI-Reporting
10:40 – 11:00 Uhr Nutzen, Voraussetzungen und Ausblick des L-mobile reporting
13:00 – 14:00 Uhr Anforderungen zur Integration von Ihrem ERP

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Was Sie auf dem Event erwartet

In Ihrem Unternehmen steckt so viel Wissen! Nutzen Sie dieses Know-how für Ihre Erfolgsmessung oder um einen Forecast Ihrer Serviceorganisation zu erhalten. Wichtige Kennzahlen geben Ihnen Aufschluss über Effektivität und Wirtschaftlichkeit Ihres After-Sales-Service.

Als besonderes Highlight zeigen wir Ihnen unser Standard-Reporting und bauen gemeinsam mit Ihnen live ein Service-Dashboard. Und unsere Serviceexpertin Frau Marilla Bax berichtet Ihnen, welche Kennzahlen im Field Service Sinn machen, welchen Nutzen Sie von den Kennzahlen haben und wie Sie durch ein Reporting-Tool Ihre Servicequalität verbessern können.

Expert Talk

Ich erzähle Ihnen aus über 15 Jahren Erfahrung, auf was es wirklich ankommt, wenn es um Service-Kennzahlen geht.

L-mobile Kunde Thomas Just ELIN EBG

Das Event ist für Sie interessant, wenn Sie…

  • ausschlaggebende Kennzahlen in einem flexiblen Reporting suchen

  • eine Auswertung oder einen Forecast Ihrer Serviceorganisation wollen

  • Ihre Serviceprozesse verbessern & Sicherheit haben möchten

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Pascal Löchner
Head of Sales