Business Intelligence im Servicegeschäft bedeutet: Mehr Daten, präzise Auskunft, richtige Entscheidungen treffen
Beginn 29.04.2021 09:00 Uhr | Ende 29.04.2021 11:00 Uhr
Veranstaltungsort
| 09:00 – 09:30 Uhr | Was bringt mir ein Reporting im Service Management und welche Voraussetzungen brauche ich? |
| 09:30 – 10:00 Uhr | Was sind sinnvolle Kennzahlen im Service und welchen Nutzen habe ich von ihnen? |
| 10:00 – 10:20 Uhr | Wie baue/erweitere/ändere ich das L-mobile reporting? Wir zeigen es Ihnen live! |
| 10:20 – 10:40 Uhr | Live-Präsentation des BI-Reporting |
| 10:40 – 11:00 Uhr | Nutzen, Voraussetzungen und Ausblick des L-mobile reporting |
| 13:00 – 14:00 Uhr | Anforderungen zur Integration von Ihrem ERP |
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Was Sie auf dem Event erwartet
In Ihrem Unternehmen steckt so viel Wissen! Nutzen Sie dieses Know-how für Ihre Erfolgsmessung oder um einen Forecast Ihrer Serviceorganisation zu erhalten. Wichtige Kennzahlen geben Ihnen Aufschluss über Effektivität und Wirtschaftlichkeit Ihres After-Sales-Service.
Als besonderes Highlight zeigen wir Ihnen unser Standard-Reporting und bauen gemeinsam mit Ihnen live ein Service-Dashboard. Und unsere Serviceexpertin Frau Marilla Bax berichtet Ihnen, welche Kennzahlen im Field Service Sinn machen, welchen Nutzen Sie von den Kennzahlen haben und wie Sie durch ein Reporting-Tool Ihre Servicequalität verbessern können.
Expert Talk
Ich erzähle Ihnen aus über 15 Jahren Erfahrung, auf was es wirklich ankommt, wenn es um Service-Kennzahlen geht.
