Schnell, einfach, effizient: Digitaler Field Service im Innendienst
L-mobile schafft einen durchgängig digitalen Serviceprozess, der nahtlos an Ihr SAP Business One angebunden ist. Aufträge werden wie gewohnt in SAP Business One angelegt und über die Schnittstelle an L-mobile übertragen. Hier verwalten Sie Kundendaten, Wartungsverträge und vieles mehr und übergeben die Daten mit einem Klick an die Einsatzplanung.
Dort bietet eine digitale Plantafel mit integrierter Kartendarstellung Ihren Disponenten die optimale Basis für eine routenoptimierte Einsatzplanung. So können mit L-mobile service die richtigen Servicetechniker, mit den passenden Qualifikationen auf der schnellsten Route zum richtigen Serviceeinsatz geführt werden. Das führt zu einer deutlichen Effizienzsteigerung und Zeitersparnis innerhalb Ihrer Field Serviceprozesse.
Erhöhte First-Time-Fix-Rate dank mobiler Service App
Auch der Außendienst ist mit der SAP Business One Service Management Lösung optimal für die mobile und digitale Abwicklung von Serviceaufträgen gerüstet. Die Field Service Management Software ist als Service App über ein mobiles Endgerät abrufbar und versorgt Ihre Servicetechniker mit allen Informationen, die sie für ihre Einsätze benötigen.
Von digitalen Checklisten, über eine vollständige Servicehistorie bis hin zur mobilen Erfassung von Zeiten und Materialverbrauch: Die mobile Service App ist eine portable Wissensdatenbank, die das Arbeiten im Field Service erheblich erleichtert. Nach erfolgreichem Abschluss des Einsatzes generiert die Software aus den erfassten Daten automatisch einen digitalen Servicebericht. Der Kunde kann direkt unterschreiben und der Bericht an den Innendienst zur Rechnungsstellung gesendet werden. So erhöht L-mobile service die First-Time-Fix-Rate und beschleunigt Ihre Faktura.
Echtzeit-Anbindung an SAP Business One
L-mobile service bietet eine Standardschnittstelle für SAP Business One. So vermeiden Sie die doppelte Datenpflege und sorgen für einen lückenlosen Datenaustausch.
Serviceaufträge, Kundeninformationen, Calls und Daten aus der Produktakte inklusive Stücklisten können einfach in L-mobile service abgerufen werden. Digitale Serviceberichte und mobil erfasste Zeit- und Materialmeldungen werden nach einem Serviceeinsatz direkt zurückgemeldet.
Expertise, auf die Sie vertrauen können: Als zertifizierter SAP Partner mit über 1.700 erfolgreich umgesetzten Projekten in KMU haben wir bewiesen, dass die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse einfacher ist als je zuvor. Wählen Sie aus zahlreichen passgenauen Erweiterungen für SAP Business One, machen Sie ihr ERP-System mobil und profitieren Sie von der Anbindung innovativer Technologien – ganz nach Ihren Bedürfnissen.
Kunden, die mit L-mobile service Ihre Prozesse optimieren
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