Um den digitalen Field Service mit Microsoft Dynamics und L-mobile service zu vervollständigen, unterstützt die Field Service Management Software natürlich auch den Service Außendienst, um diesen optimal für die mobile und digitale Abwicklung von Serviceaufträgen auszurüsten. Die Field Service Management Software ist als Service App über ein mobiles Endgerät abrufbar und versorgt Ihre Servicetechniker mit allen Informationen, die sie für ihre Serviceeinsätze benötigen.
Neben einer vollständigen Servicehistorie und der mobilen Erfassung von Zeiten und Materialverbrauch ist dabei vor allem die automatische Erstellung von digitalen Serviceberichten. Auf Basis der erfassten Zeiten und Materialien generiert die Service App einen mobilen Servicebericht. Unmittelbar nach dem Serviceeinsatz liegt dem Techniker somit direkt der digitale Einsatzbericht vor – ganz ohne händische Notizen und manueller Datenerfassung. Sobald der Kunde den erfolgreich abgeschlossenen Serviceeinsatz per digitaler Unterschrift bestätigt hat, wird der digitale Servicebericht abgeschlossen und automatisch an den Innendienst übermittelt, um dort mit der Rechnungsstellung zu beginnen. So beschleunigt L-mobile service Ihre Faktura und verhindert Fehler durch manuelle Datenerfassung.
