In 5 Schritten zum digitalen Field Service Management

Leitfaden für einen wettbewerbsfähigen und zukunftssicheren Kundenservice

Fehlerhafte Einsatzdaten und unvollständige Serviceberichte, fehlende Transparenz, Verzögerungen entlang des gesamten Serviceprozesses, manuelle und zeitintensive Datenübertragung aufgrund einer fehlenden Schnittstelle zum ERP-System – die Liste an Herausforderungen, denen sich viele Unternehmen heute im Field Service Management gegenübersehen, ist lang.

Unser Leitfaden zeigt, wie Sie in nur 5 Schritten Ihr Field Service Management digitalisieren und alle damit verbundenen Prozesse optimieren können.

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Digitalisierung im Field Service Management: Ihre Vorteile

Effizienzsteigerung im Kundenservice
Auftragserstellung, Einsatzplanung, Servicebericht erstellen – entlang des gesamten Serviceprozesses kann einfacher, schneller und vor allem digital gearbeitet werden.
Optimierter Ressourceneinsatz
Servicetechniker, Fahrzeuge, Werkzeug und Material – all diese Ressourcen können mit einer digitalen Plantafel um einiges effizienter verplant werden.
Erhöhte Flexibilität
Digitale Prozesse im Field Service Management lassen sich agiler gestalten, so dass diese zukünftig auch an neue Technologien oder Geschäftsmodelle angepasst werden können.

Zeit- und Kosteneinsparung
Aufwändige administrative Tätigkeiten, wie die manuelle Datenerfassung von handgeschriebenen Serviceberichten, werden reduziert.
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Werden Serviceeinsätze effizient abgewickelt, profitieren davon auch die Kunden. Die Digitalisierung im Field Service Management fördert somit auch die Kundenzufriedenheit.
Durchgängige Transparenz
Dank einer Field Service Management Software werden alle Daten in einem zentralen System gespeichert. Dadurch wird die Transparenz im Kundenservice maßgeblich erhöht.

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Entdecken Sie den Leitfaden für einen digitalen Field Service

Im kostenlosen Whitepaper zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren Kundenservice in wenigen Schritten digitalisieren. Im Fokus steht dabei die Einführung einer Field Service Management Software. Von der Auswahl der passenden Servicelösung über die Konzeption und Umsetzung eines Projekts mit einem kompetenten Softwarepartner bis hin zum finalen Go-Live: Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Weg zum digitalisierten und erfolgreichen Field Service Management gestalten können.

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