VoIP-Telefonanlagen | 3 Dinge, die Sie unbedingt wissen sollten

ISDN ist tot. Die Telekom wollte bereits 2018 alle analogen und ISDN-Anschlüsse kündigen, hat dies jedoch dann auf Ende 2019 verlängert. Und auch Vodafone zieht nach und plant, alle alten Anschlüsse abzuschalten und die Kunden zum Wechsel zu Voice over IP (VoIP) zu zwingen – bis spätestens 2022 ist also endgültig Schluss mit ISDN. Wir verraten Ihnen, was Sie nun besonders beachten müssen.

Seit die Telekom bekannt gemacht hat, alle analogen und ISDN-Anschlüsse auf VoIP-Telefonie umzustellen, ging ein Ruck durch die deutsche Unternehmenslandschaft. Verständlich – nach der Abschaltung der alten Anschlüsse würden Unternehmen ohne VoIP-Telefonanlage schließlich nicht mehr telefonieren können und wären komplett abgeschnitten von ihren Lieferanten, Geschäftspartnern und Kunden. Keine sehr rosige Vorstellung. Doch der Wechsel von analog/ISDN auf VoIP-Telefonie ist schwieriger als viele zuerst glauben.

Geschätzte Lesedauer: 8min 16sec

1. Gründe für die Umstellung – Was ist eine VoIP-Telefonanlage und warum muss ich umstellen?

Um die Umstellung besser nachzuvollziehen, beginnen wir zuerst mit einem sehr kurzen Exkurs in die Technik.

Eine analoge Telefonanlage kann immer nur für eine oder zwei Teilnehmeranschlussleitungen benutzt werden. Dabei kann pro Leitung immer nur eine Verbindung und nicht mehrere zur gleichen Zeit aufrecht erhalten werden. In Sachen Skalierbarkeit liegt die analoge Telefonanlage somit an letzter Stelle. Die ISDN-Telefonanlage ist dagegen in der Lage, auch zwei Kanäle gleichzeitig und mehrere Rufnummern zur Verfügung zu stellen. Vor allem in Unternehmen herrscht daher immer noch oft die ISDN-Technik vor. Doch diese Zeit neigt sich dem Ende zu…

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Denn während analog und ISDN über Jahre hinweg gute Dienste leisteten, drängt sich eine neue Technologie unaufhaltsam in den Vordergrund – Voice over IP, auch VoIP genannt. Die Gründe hierfür sind vielfältig. Bei der VoIP-Telefonie wird die komplette Tonspur in Datenpakete umgewandelt, die über das Internet übertragen werden. In der Entstehungszeit der VoIP-Telefonie in den 90ern war dies aufgrund von fehlender Infrastruktur noch nicht wirklich möglich. Heute sieht die Situation gänzlich anders aus.

Durch die flächendeckende Versorgung mit DSL-Anschlüssen mit Breitband-Internetzugang ist es möglich, viel mehr Sprachverbindungen gleichzeitig in exzellenter Qualität aufzubauen, als noch mit ISDN. Auf Seiten der Netzbetreiber bedeutet der gleichzeitige Betrieb von zwei verschiedenen Netzen jedoch höhere Kosten, die eigentlich unnötig sind – kann man doch die herkömmliche Telefonie auf VoIP-Telefonie umstellen. Doch das sind nicht die einzigen Gründe für den anstehenden Wechsel. Die wichtigste Frage ist schließlich: Was springt – neben mehr Sprachverbindungen – für Sie dabei heraus?

Ganz einfach. Ein ISDN-Telefon muss über die TK-Anlage an einen NTBA angeschlossen werden, der wiederum über einen Splitter mit einer TAE-Dose verbunden ist. Viel zu viele Kabel. Ein viel zu hoher Aufwand. Mit einer VoIP-Telefonanlage wird der Spies umgedreht: Es gibt absolut keine aufwändige Verkabelung mehr, da die VoIP-Telefonanlage als softwarebasierte Telefonanlage komplett digital über Ihr gewöhnliches Internet funktioniert. Was das bedeutet? Eine dramatische Kostenreduzierung und eine viel bessere Skalierbarkeit, sollten Mitarbeiter in Ihr Unternehmen kommen oder es verlassen.

3 gute Gründe für eine VoIP-Telefonanlage

Geringere Kosten

Durch die fehlende Verkabelung und der günstigeren Telefonie über das Internet sparen Sie drastisch Kosten ein.

Skalierbarkeit

Durch flexibles, sofortiges Ändern der erforderlichen Sprachkanäle passt sich Ihre VoIP-Anlage zu 100 % an Sie an.

Funktionalität

Mit Bildschirmübertragung, Videotelefonie, CRM-Anbindung und Call-Routing wird Ihre VoIP-Telefonanlage zur Unified Communications-Lösung.

2. On-Premises- oder Cloud-Telefonanlage – Was passt zu mir?

Wer von einem ISDN- oder Analoganschluss auf eine Voice over IP-Telefonanlage umstellt, hat es oft nicht leicht und steht vor einer Menge schwieriger Fragen. Kann ich meine alte Hardware weiterverwenden? Brauche ich eine Cloud-Telefonanlage oder eine On-Premises-Anlage? Und wo ist da überhaupt der Unterschied? Fragen über Fragen – doch wir schaffen Abhilfe.

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Ob Sie Ihre ISDN-Telefonanlage weiterverwenden können, ist nicht so einfach zu beantworten. Zwar gibt es sogenannte Gateways, um bestehende ISDN-Telefonanlagen weiter benutzen zu können, aber Ihnen gehen hierbei oft wichtige Funktionen der Telefonanlage verloren. Das ist also höchstens als Übergangslösung zu verstehen. Langfristig führt also kein Weg an einer neuen Telefonanlage vorbei.

Der Unterschied zwischen einer On-Premises- und einer Cloud-Telefonanlage ist dagegen leichter erklärt. Eine On-Premises-Telefonanlage – oft auch Inhouse-Telefonanlage – befindet sich auf Ihren eigenen Servern. Eine Cloud-Telefonanlage wird dagegen auf einem fremden Server betrieben. Dabei könnte man es nun belassen, doch so einfach ist es natürlich nicht, denn die zwei Modelle unterscheiden sich stark..

Wenn Sie nur über eine geringe Bandbreite verfügen aber viel Wert auf eine große Individualisierbarkeit und die Integration in Ihr CRM- & ERP-System legen, so ist eine On-Premises-Telefonanlage für Sie vermutlich die bessere Wahl. Haben Sie schnelles Internet – mindestens 0,1 MBit/s pro Sprachkanal – wollen sich eigene Server und die Wartung sparen sowie flexibel nach oben oder unten skalieren können, so bietet sich in Ihrem Fall eher eine Cloud-Telefonanlage an.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Lösung für Sie am besten passt, vereinbaren Sie einfach ein Telefonat mit einem unserer VoIP-Experten.

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3. Was muss eine gute VoIP-Telefonanlage können?

Durch die Umstellung von analog/ISDN auf VoIP wächst der Funktionsumfang Ihrer Telefonanlage enorm. Genau genommen umfasst eine moderne VoIP-Anlage nicht nur die Telefonie sondern auch zahlreiche weitere Funktionen, weshalb diese Anlagen auch Unified Communications Lösungen genannt werden. Doch was für Funktionen benötigen Sie wirklich? Und welche Funktionen können Sie sich sparen?

L-mobile Hardware Swyx Voice over IP VOIP-Telefonanlagen On-Premises oder Cloud-Telefonanlage Endgeräteübersicht

Gute Unified Communications Lösungen beinhalten für gewöhnlich folgende Funktionen:

  • Instant Messaging
  • Screensharing
  • Telefonkonferenzen
  • Videotelefonie
  • Call Routing
  • Schnittstellen zum ERP & CRM

Eine Unified Communications Lösung bietet Ihnen dadurch dramatische Vorteile gegenüber Ihrer alten ISDN-Telefonanlage. So gehören die Integration in Ihr Mail-Programm oder ein Messenger inzwischen zum Standard. Wo sich die modernen VoIP-Telefonanlagen jedoch unterscheiden, sind die Zusatzfunktionen. Hier haben Sie unter Umständen nicht einmal die Wahl, ob Sie die Funktion für Videokonferenzen überhaupt haben möchten oder nicht. Oder aber Sie müssen sich im Voraus festlegen, welche Funktionen Sie für die nächsten Jahre nutzen möchten, ohne Flexibilität nach unten oder nach oben zu haben. Kundenfreundlichkeit geht anders. Sie müssen daher gut darauf achten, wie flexibel und skalierbar Ihre künftige Telefonanlage sein soll, denn der Status Quo bildet nur Ihre aktuellen Anforderungen ab.

Wenn Sie sich unsicher sind, welche Funktionen Sie benötigen und auf was Sie für’s Erste verzichten sollten, kontaktieren Sie einen unserer VoIP-Experten. Gerne geben wir Ihnen einen Einblick, wie wir und unsere Kunden dieses Problem gelöst haben und geben Ihnen wichtige Tipps mit auf den Weg.

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Die 3 wichtigsten Funktionen einer VoIP-Telefonanlage

Telefonanlagenfunktion

Um Anrufe zu halten und gezielt an den Vorgesetzten oder an Kollegen weiterleiten zu können.

Mail

Integration in Ihr Mail-Programm, um bequem Mails über entgangene Anrufe an Kollegen zu schreiben.

CRM & ERP

Schnittstellen zu Ihrem CRM- & ERP-System wie beispielsweise DATEV, um nie wieder nach Kontaktdaten zu suchen.

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Wollen Sie auch erfahren, wie wir und unsere Kunden mit der VoIP-Telefonanlage von Swyx jeden Tag Zeit und Geld sparen und die Effizienz beim Telefonieren drastisch erhöhen konnten? Dann kontaktieren Sie jetzt einen unserer Experten für VoIP-Telefonanlagen.

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