Sie sind Vertriebsmitarbeiter? Dann kennen Sie bestimmt die vielen Vorzüge dieses Berufes: Nicht nur langweilige Büroarbeit und einen Haufen an administrativen Aufgaben, sondern auch die gesunde Abwechslung durch Kundenbesuche. Kein Tag gleicht dem Anderen. Sie wachsen an ständig wechselnden Aufgaben und Problemstellungen der Kunden.
Das Leben wäre so toll, … wenn da nicht diese Probleme wären…
Mit einer Tourenplanung im Außendienst nahtlos integriert ins CRM lösen Sie diese Problematik und können damit in vollem Umfang die Vorzüge Ihrer Arbeit genießen.
Mit einer Besuchsplanung managen Sie die einzelnen Vertriebseinsätze im Außendienst mit Datum, Uhrzeit und Ziel des Besuches. Durch die Anbindung an ein CRM-System haben Sie auch gleich alle relevanten Informationen des Kunden auf einen Blick und können diese bei Bedarf auch direkt vor Ort anpassen und erweitern – mobil und intuitiv.
Die Tourenplanung im Außendienst ist nicht nur für den Vertrieb im Sales-Bereich von Vorteil. Auch im After-Sales-Bereich bietet eine Tourenplanung für die Techniker und Monteure viele Vorteile. Ein Wesentlicher ist die optimierte Routenplanung mit geografischer Darstellung der Einsatzorte. Somit sparen Sie sich viele Abstimmungstelefonate mit dem Kunden und dem Innendienst und effektiv Zeit und Kilometer, da Sie routenoptimiert durch die verschiedenen Einsätze und Kundenbesuche geführt werden.
Die Planung Ihrer Einsätze kann durch eine optimierte Umkreissuche unterstützt werden. Sie haben einen Termin ganz weit oben im Norden, kommen aber aus dem Süden von Deutschland? Kein Problem. Mit einer Tourenplanung inklusive Umkreissuche sehen Sie alle Firmen in der Nähe Ihres Reiseziels auf nur einen Blick in einer übersichtlichen Kartenansicht.
Und das in Eigenregie: Sie organisieren sich mit der Besuchsplanung selbst: Schneller, fehlerfreier und wertschöpfender!
Nutzen Sie den geplanten Termin oben im Norden um noch weitere Kunden im nahen Umkreis zu besuchen – dafür haben Sie ja nun Zeit! Sei es um eine geplante Reparatur als Dienstleistung durchzuführen, Verkäufe zu tätigen oder die Beziehung zum Kunden zu pflegen. Eine steigende Besuchshäufigkeit generiert in der Regel mehr Umsatz, Ihr Kunde fühlt sich gut aufgehoben und nebenbei festigen Sie Ihre Kundenbindung. Organisieren Sie Ihre Besuche und Sie werden sich viel Zeit und Geld sparen!
Neben der Tourenplanung im Außendienst sind strukturierte Besuchsberichte ebenfalls eine enorme Erleichterung für das gesamte Unternehmen: Kein mühseliges Zusammenschustern der Besuchsberichte im Nachgang. Denn meist folgt einem Kundentermin der Nächste. Der Mitarbeiter verliert den Zusammenhang und im schlechtesten Fall gehen Informationen verloren.
Mit einer mobilen Besuchsplanung kann der Außendienstmitarbeiter den Bericht direkt vor Ort beim Kunden ausfüllen, unterschreiben lassen und abschließen. Der Innendienst kann zeitgleich alle Daten wieder bei sich am PC einsehen und durch die ERP-Anbindung stehen alle Daten wieder in Echtzeit im ERP-System zur Verfügung. Und das alles ohne manuelle Nacherfassung.
Durch die direkte Eingabe beim Kunden muss sich ein Außendienstmitarbeiter keine Zeiten, Mengen oder andere Information merken. Das verringert die Fehlerquote der Eingaben um ein Vielfaches.
