3 Beispiele, wie eine digitale Plantafel Serviceprozesse in der Einsatzplanung effizienter gestalten kann

Jedes Unternehmen ist darin bestrebt, die vorhandenen Ressourcen über alle Geschäftsbereiche hinweg möglichst sinnvoll und effizient einzusetzen. Auch im Field Service Management zählt die Einsatzplanung des Außendienstes zu den essentiellen Aufgaben für einen effizienten Serviceprozess und zufriedene Kunden. Umso wichtiger ist es, für Disponenten die besten Voraussetzungen zu schaffen, um diese Ressourcenplanung fehlerfrei durchzuführen. Dafür setzen Serviceorganisationen im Rahmen der Digitalisierung ihrer Serviceprozesse vermehrt auf den Einsatz einer digitalen Plantafel.

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Was ist eine digitale Plantafel?

Von der klassischen Plantafel zum digitalen Pendant

Egal ob im Field Service, dem Projektmanagement oder der Produktion: Plantafeln sind seit jeher eine gern genutzte Lösung, wenn es darum geht, den Einsatz von Ressourcen zu planen. Teamleiter und Führungskräfte verfolgen mit der Nutzung einer klassischen Plantafel bzw. digitalen Plantafel das Ziel, die Planung und Steuerung von Ressourcen einfach und fehlerfrei zu realisieren. Mit Hilfe einer Plantafel lassen sich komplexe Daten anschaulich visualisieren, um zusammenhängende und voneinander abhängige Faktoren übersichtlich darzustellen. Anhand der Übersicht von Aufgaben und Einsätzen, Projekten, Personal und vielen weiteren Daten, lassen sich sowohl der Kapazitäts- als auch der Zeitbedarf ermitteln – die Grundlage für eine solide Einsatzplanung.

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Die Plantafel wird somit zu einem essentiell wichtigen Werkzeug. Ursprünglich kamen vor allem physische Plantafeln, beispielsweise in Form magnetischer Tafeln oder klassische Wandtafeln, zur manuellen und haptischen Planung – die auch heute noch in einigen Büros zu finden sind – zum Einsatz. Disponenten nutzen dabei zum Beispiel kleine farbige Steckkarten oder können direkt auf einer beschreibbaren Oberfläche schreiben, um die Organisation von Aufträgen, Projekten oder Meilensteinen vorzunehmen.

Doch die Digitalisierung ist auch im Bereich der Einsatzplanung nicht spurenlos vorbeigezogen. Neben der physischen ist heutzutage die digitale Plantafel ein gern genutztes Tool für eine effiziente und digitale Personaleinsatzplanung im Field Service. Softwarelösungen für eine digitale Plantafel unterstützen Unternehmen bei der interaktiven Planung und Steuerung aller zur Verfügung stehenden Mitarbeiter und Arbeitsmittel – digital und transparent. Darüber hinaus lassen sich digitale Plantafeln an Drittsysteme anbinden, wie beispielsweise ein ERP-System, eine Field Service Management Software oder ein Manufacturing Execution System (MES). Disponenten und Führungskräften stehen somit dank der Digitalisierung neue Möglichkeiten zur Verfügung, um die Ressourcenplanung des Unternehmens noch effizienter und erfolgreicher zu gestalten.

Vergleich der klassischen Plantafel mit der digitalen Plantafel

Klassische PlantafelDigitale Plantafel
Zeitaufwand und ReaktionszeitHoch

Disponenten haben keine Garantie für aktuelle Daten, weshalb auch die Reaktionszeit bei Änderungen, z. B. durch eine Terminabsage, hoch ist. Gleichzeitig ist die Beschaffung der benötigten Daten zur Einsatzplanung mit einem hohen Aufwand verbunden.

Gering

Eine digitale Plantafel stellt den Disponenten immer die aktuellsten Daten in Echtzeit für die Einsatzplanung zur Verfügung. Auch auf Änderungen kann so umgehend reagiert und die Planung angepasst werden.

TransparenzGering

Medienbrüche und eine dezentrale Datenhaltung erschweren die Transparenz in der Einsatzplanung. Außerdem ist auch die Nachvollziehbarkeit von Planungen und Entscheidungen der Disponenten ohne die nötigen Informationen nur schwer möglich.

Hoch

Die Anbindung an Drittsysteme sorgt für einen Datenaustausch aller Abteilungen in Echtzeit, wodurch eine erhöhte Transparenz sichergestellt wird. Alle Daten stehen für Disponenten zentral in der digitalen Plantafel zur Verfügung.

KommunikationGering

Die Einsatzplanung löst keine automatischen Benachrichtigungen der Servicetechniker aus. Diese muss manuell erfolgen. Da der Außendienst telefonisch oder per E-Mail oft nicht erreichbar ist, erschwert das die Kommunikation.

Hoch

Nach der Einsatzplanung werden alle Informationen zu den Serviceeinsätzen automatisch an die jeweiligen Techniker übermittelt. Möglich macht diese Echtzeit-Kommunikation die Anbindung an eine mobile Field Service Management Software.

SkalierbarkeitGering

Die klassische Plantafel hat eine feste Größe und Kapazität. Reicht diese für ein wachsendes Unternehmen nicht mehr aus, muss in eine größere bzw. eine weitere Plantafel investiert werden. Die ursprüngliche Tafel kann nicht skaliert werden.

Hoch

Eine Software für eine digitale Plantafel wächst mit dem Unternehmen mit und lässt sich somit problemlos skalieren, um mehr Ressourcen einplanen zu können.

Der Vergleich im Detail: Die Vorteile der digitalen Plantafel gegenüber dem klassischen Modell

Zeitaufwand und Reaktionszeit

Die Reduzierung des generellen Zeitaufwands innerhalb der Einsatzplanung durch die Arbeit mit einer digitalen Plantafel ist ein entscheidender Vorteil gegenüber der physischen Plantafel. Bei der Nutzung einer Plantafel mit Steckkarten müssen vor der eigentlichen Planung zunächst einmal alle hierfür benötigten Informationen zusammengetragen werden. Dafür müssen diese Daten zum Beispiel an verschiedenen Stellen im ERP-System gesichtet und für die Disponenten ausgedruckt werden. Das Problem: Sollte es zu spontanen Änderungen kommen, beispielsweise durch Krankheit eines Technikers, müssen diese neuen Informationen erneut manuell an den Disponenten übermittelt werden. Dieser ist aber möglicherweise schon am Planen und erhält die neuen Daten erst mit einiger Verzögerung. Somit muss die Einsatzplanung noch einmal neu organisiert werden – ein enormer Zeitaufwand für Disponenten. Das gilt auch für das Einplanen von spontanen Notfalleinsätzen und Ad hoc Aufträgen während die Techniker bereits auf ihren Einsätzen unterwegs sind. Bis Disponenten diese Informationen erhalten und entsprechend reagieren können, vergeht einiges an Zeit. Zeit, die mit dem Einsatz einer digitalen Plantafel gespart werden könnte.

Denn eine digitale Plantafel schafft gänzlich andere Voraussetzungen. Die Software für die digitale Plantafel ist, dank der Anbindung an weitere Softwarelösungen, problemlos in der Lage, einen Datenaustausch in Echtzeit zu führen. Disponenten haben in der digitalen Plantafel Zugriff auf alle wichtigen Informationen und erkennen auf einen Blick wo es verfügbare Kapazitäten gibt. Neue Informationen, die beispielsweise nach einem Kundenanruf im ERP-System erfasst werden, werden sofort mit der digitalen Plantafel synchronisiert. Im Falle eines digitalisierten Field Service Managements ist die Plantafel Software permanent im Austausch mit der mobilen Anwendung des Außendiensts und übermittelt Neuigkeiten und Änderungen in Echtzeit. Lange Verzögerungen und fehlende Informationen sind mit einer digitalen Plantafel kein Problem mehr, so dass Disponenten direkt planen und auf Änderungen reagieren können.

Transparenz

Die meisten von uns kennen die Vorzüge eines Terminkalenders auch aus persönlicher Erfahrung. Gerne nutzen viele Menschen dafür immer noch einen gebundenen Planer aus Papier, um Termine, Geburtstage und Notizen zu organisieren. Für die Nutzung durch eine einzelne Person ist das durchaus eine gute Möglichkeit, vor allem, wenn man das Schreiben mit Stift und Papier bevorzugt. Anders sieht das dagegen aus, wenn die Termin- und Aufgabenplanung komplexer wird und immer mehr Personen daran beteiligt sind. Für eine gemeinsame Nutzung und mehr Transparenz innerhalb des Kalenders bietet es sich in diesem Fall an, auf eine digitale Planung umzusteigen.

Diese Problematik lässt sich auch in Unternehmen wiederfinden. Mit einer physischen Plantafel wird die Arbeit erschwert, sobald mehrere Disponenten gleichzeitig an der Einsatzplanung arbeiten. Man stelle sich nur vor, wie fünf oder mehr Personen nebeneinander an einer Plantafel arbeiten und Steckkarten anbringen: Mit dieser Menge an Informationen wird die Plantafel schnell unübersichtlich und es kann zu Fehlern in der Planung kommen, wenn Inhalte übersehen werden. Darüber hinaus leidet die Transparenz hinsichtlich verfügbarer Kapazitäten und anstehender Aufträge, wenn Informationen nicht zentral verfügbar sind, sondern erst telefonisch oder per Mail bei Kollegen angefordert werden müssen. Es entstehen Medienbrüche im Serviceprozess, die es außerdem erschweren, Änderungen in der Planung nachzuvollziehen und Daten für eine zukünftige Prozessoptimierung zu analysieren.

Im Gegensatz dazu kann eine digitale Plantafel problemlos von beliebig vielen Disponenten gleichzeitig genutzt werden. Jeder Nutzer kann die digitale Plantafel öffnen und hat Zugriff auf alle Informationen rund um die Einsatzplanung der anstehenden Serviceaufträge, ohne dabei von anderen Disponenten in der Arbeit gestört oder abgelenkt zu werden. Gleichzeitig sorgt eine lückenlose Anbindung der digitalen Plantafel an ERP-System oder Field Service Management Software dafür, dass Medienbrüche verhindert werden. Die Transparenz des Datenflusses entlang des gesamten Serviceprozesses ist gesichert.

Kommunikation

Auch in Sachen lückenlose und einfache Kommunikation überzeugt die digitale Plantafel. Eine digitale Plantafel kann mit beliebigen weiteren Softwarelösungen verknüpft werden, um einen automatisierten Datenaustausch in Echtzeit zwischen unterschiedlichen Abteilungen zu gewährleisten. Sei es ein Kalendertool, eine mobile Service App für den Außendienst oder eine Customer Relationship Software (CRM), die Kommunikation erfolgt digital und ohne Verzögerungen. Alle Beteiligten entlang des Serviceprozesses erhalten automatisch genau die Informationen, die sie zur Umsetzung ihrer Aufgaben benötigen. So bekommen Disponenten dank der digitalen Plantafel einerseits immer die aktuellsten Daten aus dem Innendienst. Gleichzeitig werden sie über den Status der Außendienstmitarbeiter auf dem Laufenden gehalten und können dadurch die Einsatzplanung entsprechend flexibel gestalten.

Im Gegensatz dazu bedarf es bei einer physischen Plantafel deutlich mehr Aufwand, um mit Kollegen zu kommunizieren und Informationen auszutauschen. Wurden beispielsweise neue Serviceeinsätze einem Servicetechniker zugeteilt, muss dieser zunächst einmal per E-Mail, telefonische oder gar persönlich informiert werden. Die Daten zum Serviceeinsatz werden entweder direkt ausgedruckt und weitergegeben oder der Techniker erhält sie digital und muss sie sich anschließend selbst für den Außeneinsatz ausdrucken. Eine schnelle Kommunikation in Echtzeit wird durch diese Medienbrüche erheblich erschwert. Außerdem kann die Aktualität der Daten durch diese manuelle Art der Kommunikation nicht immer garantiert werden. Bis ein Servicetechniker die Daten zu seinem Serviceeinsatz erhält und sich auf den Weg zum Einsatzort macht, können bereits wieder neue Informationen zum Einsatz vorliegen, die er möglicherweise nicht mehr rechtzeitig bis zum Eintreffen beim Kunden erhalten wird.

Skalierbarkeit

Ein weiterer Vorteil einer digitalen Plantafel gegenüber physischen Plantafeln ist die einfachere Skalierbarkeit. Eine digitale Plantafel kann problemlos mit dem Unternehmen mitwachsen und an die steigende Zahl von Aufträgen und Projekten angepasst werden. Darüber hinaus ist es, je nach eingesetzter Plantafel Software, möglich, individuelle Anpassungen und Erweiterungen vorzunehmen, um die Einsatzplanung weiter zu vereinfachen.

Eine physische Plantafel dagegen stößt bei einem stetig wachsenden Auftragseingang irgendwann an ihre Grenzen. Ab einem gewissen Punkt kann die Einsatzplanung auf Grund der Vielzahl an zu berücksichtigenden Informationen nicht mehr an einer einzigen Tafel durchgeführt werden. Ohne digitale Unterstützung ist lediglich der Kauf einer größeren Plantafel oder weiterer Tafeln eine Option.

Herausforderung der Einsatzplanung im Field Service Management ohne digitale Plantafel

Der Vergleich zwischen der klassischen und digitalen Plantafel zeigt bereits, welche Auswirkungen die Wahl des Planungstools auf die Ressourcenplanung eines Unternehmens haben kann. Auch das Field Service Management steht ohne die Nutzung einer digitalen Plantafel vor einigen Herausforderungen in der Einsatzplanung von Serviceaufträgen. Dabei ist die Einsatz- und Tourenplanung eine der zentralen Schlüsselstellen innerhalb eines erfolgreichen Field Service Prozesses. Hier werden die passenden Serviceeinsätze zur richtigen Zeit, den richtigen Servicetechnikern mit den richtigen Qualifikationen und dem passenden geografischen Einsatzgebiet zugeordnet. Zumindest in der Theorie.

In der Praxis gestaltet sich die Aufgabe der Disponenten ohne digitale Plantafel deutlich schwieriger und nicht immer resultiert das Ganze in einer effizienten und kostengünstigen Einsatzplanung. Es fehlt häufig an Transparenz und Informationen zu anstehenden Serviceeinsätzen. Wie viele Techniker und welches Material wird benötigt? Über welche Qualifikationen sollte der Techniker verfügen, um den Auftrag erfolgreich ausführen zu können? Wie dringend ist die Reparatur oder die Wartung eines Gerätes? Welche Route ist am sinnvollsten und schnellsten? Gibt es weitere Serviceeinsätze in der Nähe, die ein Techniker im Anschluss übernehmen kann?

Diese typischen Fragen und Herausforderungen sind mit einer materiellen Plantafel, aber auch mit dem Einsatz einer Excel-Tabelle oder der Planung in einem Outlook Kalender nur mit viel Aufwand zufriedenstellend zu beantworten. Die Arbeit mit Informationen aus unterschiedlichen Systemen erschwert einen einfachen Workflow. Daten müssen manuell beschafft werden, was die Disponenten viel Zeit kostet. Da weder eine Wand- oder Magnettafel noch eine Excel-Tabelle in der Regel an eine Field Service Management Software angebunden werden kann, müssen Daten außerdem oft doppelt erfasst und gepflegt werden. Eine detaillierte Auswertung der Planung sowie der tatsächlichen Einsätze ist ebenfalls äußerst aufwändig. So kann irgendwann der Zeitpunkt kommen, an dem diese Tools zur Einsatzplanung an ihre Grenzen stoßen und die Einführung einer digitalen Plantafel in Anbindung an eine moderne Field Service Management Software unbedingt in Betracht gezogen werden sollte.

Mit welchen Funktionen kann eine digitale Plantafel Ihre Einsatzplanung unterstützen?

Doch wie genau kann eine digitale Plantafel im Service Management dazu beitragen, die Einsatzplanung effizienter zu gestalten? Zu den Basics einer digitalen Plantafel Software zählt in der Regel ein klassisches Gantt-Diagramm, in dem Serviceeinsätze mittels Drag and Drop aus einem zentralen Auftragsvorrat eingeplant werden können. Ergänzend verfügt eine digitale Plantafel über eine Übersicht aller Außendienstmitarbeiter und deren Qualifikationen, die für die Bearbeitung von Serviceaufträgen zur Verfügung stehen. Diese Grundfunktionen können in einer digitalen Plantafel mit weiteren unterstützenden Modulen ergänzt werden.

  • Kapazitätsauslastung

    Die digitale Plantafel verfügt über ein Dashboard, das um ein zusätzliches Kapazitätsgebirge erweitert werden kann. Auf Basis aktueller Echtzeit-Daten zeigt ein solches Diagramm den Disponenten auf einen Blick den Kapazitätsbedarf und den aktuellen Kapazitätsbestand. So können rechtzeitig Anpassungen in der Einsatzplanung vorgenommen und Terminschwierigkeiten vermieden werden.

  • Kartendarstellung

    Neben einem Gantt-Diagramm lässt sich die Einsatzplanung durch die digitale Plantafel auch direkt mit einer Kartendarstellung abwickeln. Auf einer detaillierten visuellen Karte können Disponenten Einsatzorte sowie die aktuellen Standorte ihrer Techniker einsehen und die Tourenplanung entsprechend anpassen. Mittels Drag and Drop lassen sich Einsätze einfach einplanen und zwischen den Technikern verschieben, so dass am Ende eine kostengünstige und effiziente Routenplanung realisiert werden kann.

  • Übersicht des Auftragsstatus von Serviceeinsätzen und Technikern

    Für eine termingerechte Abwicklung von Serviceeinsätzen ist es enorm wichtig, den aktuellen Status jedes Serviceauftrags in Zusammenhang mit dem zugewiesenen Techniker zu kennen. Ist der Techniker gerade mitten in einem Einsatz oder wurde der Vorgang bereits erfolgreich abgeschlossen? Disponenten haben in der digitalen Plantafel jederzeit den Überblick über den Status sämtlicher Serviceaufträge, indem den Aufträgen beispielsweise entsprechende Farben zugewiesen werden. So könnte ein bereits abgeschlossener Auftrag automatisch vom System als grün markiert werden, während ein Auftrag, der lediglich eingeplant aber noch nicht bearbeitet wird, beispielsweise gelb markiert sein könnte. Durch die Anbindung an eine mobile Service App können nämlich die Techniker den Status eines Einsatzes direkt an die digitale Plantafel Software zurückmelden und ermöglichen so mehr Transparenz im Serviceprozess.

  • Automatische Information über erstellte Ad hoc Aufträge der Techniker

    Servicetechniker, die mit einer mobilen Service App arbeiten, sind bei einem Einsatz vor Ort problemlos in der Lage, spontane Ad hoc Aufträge anzulegen. So können Sie beim Kunden beispielsweise direkt eine weitere Maschinenwartung durchführen, ohne, dass der hierfür nötige Serviceauftrag vom Innendienst angelegt und eingeplant werden muss. Wichtig dabei ist, dass Disponenten über solche Ad hoc Aufträge umgehend informiert werden. Dank dem automatischen Datenaustausch zwischen Service App und digitaler Plantafel werden neue, durch einen Techniker erstellte Aufträge, automatisch in der Planung dargestellt. So sieht der Disponent auf einen Blick, dass sein Techniker weitere Zeit beim Kunden auf einem Einsatz sein wird und weiß, dass dieser Kollege in dieser Zeit nicht für weitere Einsätze zur Verfügung steht.

Im Gegensatz zur herkömmlichen Plantafel oder einfacher Tabellenprogramme entwickeln sich die Funktionen einer digitalen Plantafel außerdem stetig weiter. Neben neuen Features geht es dabei vor allem auch darum, die Benutzerfreundlichkeit der Software so gut und intuitiv wie möglich zu gestalten. Auch die digitale Plantafel der Field Service Management Software L-mobile service bietet Ihnen diese nötigen Funktionen, um eine ressourcenoptimierte Einsatzplanung auf die Beine zu stellen – und liefert ein gutes Beispiel, wie Fortschritt in Sachen Einsatzplanungssoftware aussehen kann. Immer mit dem Ziel, Ihnen und Ihren Disponenten jederzeit eine einfache, effiziente und erfolgreiche Einsatzplanung zu ermöglichen.

3 Beispiele für mehr Effizienz in der Einsatzplanung dank digitaler Plantafel

Elektronische Plantafel integriert in eine Field Service Management Software

#1 Tourenplanung: Visuelle Kartendarstellung für noch mehr Transparenz

Ihr Disponent sieht im Auftragsvorrat der digitalen Plantafel, dass mehrere Serviceeinsätze in einem größeren Einsatzgebiet anstehen. Nun geht es darum, diese Einsätze so an die verfügbaren Techniker zu verteilen, so dass möglichst kurze Fahrtstrecken und niedrige Kosten anfallen. Für einen genauen Überblick kann er nun die Kartendarstellung innerhalb der digitalen Plantafel Software zu Rate ziehen. Hier sind dank Real-Time-Tracking die aktuellen Standorte der Techniker dieses Einsatzgebietes für den Disponenten ersichtlich.

Dank des Skill Managements weiß er außerdem genau, welcher dieser Techniker für die anstehenden Einsätze geeignet ist. Unter Berücksichtigung der Entfernungen zwischen den Standorten der Techniker und der Einsatzorte, kann der Disponent nun eine routenoptimierte Einsatzplanung vornehmen. Dank der visuellen Kartendarstellung ist die Tourenoptimierung dabei deutlich einfacher zu handhaben, denn die visuelle Komponente erleichtert die Arbeit mit der digitalen Plantafel und sorgt für noch mehr Transparenz in der Planung.

#2 Skill Management: Der richtige Techniker mit den passenden Qualifikationen für den richtigen Auftrag

Den richtigen Techniker mit den richtigen Qualifikationen für einen Serviceauftrag auszuwählen kann manchmal eine Herausforderung sein, vor allem in Unternehmen, in denen mehrere hundert Techniker im Einsatz sind. Umso erfreulicher für Disponenten, dass eine digitale Plantafel nicht einfach nur alle Außendienstmitarbeiter übersichtlich darstellt, sondern außerdem deren jeweilige Qualifikationen und Skills anzeigt. Die Fähigkeiten eines Technikers können von Innendienstmitarbeitern digital zugewiesen werden – und da die digitale Plantafel im permanenten und automatischen Datenaustausch mit weiteren eingesetzten Softwarelösungen, wie einem ERP-System oder einer Field Service Management Software steht, werden all diese Informationen automatisch an die Plantafel Software übermittelt. Dort kann der Disponent auf einen Blick erkennen, welcher Techniker für welchen Auftrag geeignet ist. Dadurch wird vermieden, dass Servicetechniker oder Monteure mit fehlenden Qualifikationen eingeplant werden.

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#3 Echtzeitkommunikation mit dem Außendienst: Schnell reagieren bei Notfällen und Änderungen

Die Einsatzplanung für die kommende Woche wurde von Ihren Disponenten erfolgreich umgesetzt und die Informationen zu den Serviceeinsätzen automatisch an die jeweiligen Außendienstmitarbeiter übermittelt. In Echtzeit erhalten diese auf ihrem mobilen Endgerät eine Übersicht zu allen anstehenden Einsätzen am Tag. Sämtliche Informationen zu den Aufträgen stehen ebenfalls transparent zur Verfügung, ebenso wie eine Kartendarstellung, auf der die Einsatzorte mit der optimalen Route abgebildet sind. Dieser lückenlose Datenaustausch wird ermöglicht durch eine Schnittstelle zwischen der digitalen Plantafel und einer mobilen Field Service Software App für den Außendienst.

Nun erhält der Disponent eine dringende Info aus dem Kundensupport. Ein Kunde meldet einen Notfall, der heute noch behoben werden muss. Ein schneller Blick auf die digitale Plantafel zeigt dem Disponenten, welche Techniker sich heute in der Nähe des Einsatzortes befinden und für den Serviceauftrag zur Verfügung stehen. Mit wenigen Klicks wird der Notfalleinsatz eingeplant. Dank der Echtzeitkommunikation zwischen digitaler Plantafel und mobiler Service App erhält der gewählte Techniker umgehend den neuen Serviceeinsatz in der mobilen Service App, so dass er sich ohne Verzögerung auf den Weg zum Kunden machen kann.

Einsatzplanung mit der digitalen Plantafel in der Praxis

Entdecken Sie im On Demand Webcast die digitale Plantafel unserer Field Service Management Software L-mobile service im Einsatz

  • Serviceeinsätze schneller und fehlerfrei einplanen

    Im kostenlosen Webcast zeigen wir Ihnen unter anderem, wie Sie Serviceprozesse mit der digitalen Plantafel zeitsparend und transparent gestalten können.

  • Live-Demo der wichtigsten Funktionen

    Von der Einsatzplanung bis zu digitalen Checklisten auf der mobilen Service App: Lernen Sie die Highlights von L-mobile service kennen.

  • Weiterführende Infos zur Digitalisierung von Serviceprozessen

    Zusätzlich zum Webcast erhalten Sie Informationen zur möglichen Anbindung von L-mobile service an Ihr ERP-System in Form unseres zugehörigen Whitepapers.

Vorteile einer digitalen Plantafel in der Einsatzplanung im Field Service Management

Schnelle Reaktionsfähigkeit bei Änderungen

Gesteigerte Produktivität im Field Service

Routenoptimierte Tourenplanung verhindert unnötige Fahrtwege

Papierlose Prozesse

Zeit und Kosten einsparen

Erhöhte Transparenz im Serviceprozess

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Einsätze und Kapazitäten immer im Blick

Steigerung der First-Time-Fix-Rate

Einsatzplanung weitergedacht: Die digitale Plantafel in der Produktion

Wie eine Plantafel App auch in der Produktionsplanung unterstützen kann

Doch nicht nur im Field Service Management bietet eine Plantafel Software einige Vorteile. Grundsätzlich lässt sich dieses Tool in allen Geschäftsbereichen effizient einsetzen, in denen Ressourcen verplant werden müssen. Hierzu zählt unter anderem auch die Produktionsplanung.

Genau wie die Disponenten im Field Service streben auch die Produktionsplaner das Ziel an, die vorhandenen Ressourcen möglichst kostengünstig und effizient einzuplanen. Viele Unternehmen nutzen hierfür komplizierte Excel-Tabellen, in denen sämtliche Daten manuell von den Planern eingetragen und eingeplant werden müssen. Eine Schnittstelle zum ERP-System, einer Betriebsdatenerfassung (BDE) oder gar einem MES – Fehlanzeige. Für kleinere Unternehmen mag diese Methode zwar eine gute Lösung sein, da die Implementierung einer Produktionsplanungssoftware in Form einer digitalen Plantafel mit zu hohen Kosten verbunden sein kann. Doch sobald ein Unternehmen wächst, wachsen auch die Ressourcen und der Planungsbedarf. Irgendwann stößt auch die komplexeste Excel-Tabelle an ihre Grenzen.

Abhilfe schafft eine Plantafel Software mit der eine digitale, medienbruchfreie und automatisierte Produktionsplanung realisiert werden kann. Unter dem Namen Advanced Planning and Scheduling, kurz APS, stehen Unternehmen damit Softwarelösungen zur Verfügung, mit denen sich eine ressourcenorientierte Grob- und Feinplanung innerhalb des Produktionsplanungsprozesses durchführen lässt. Genau wie eine Plantafel im Service Management kann auch eine Produktionsplanungssoftware einfach an bestehende Softwarelösungen im Unternehmen angebunden werden. So haben Produktionsplaner in der Fertigungsplanungssoftware zentralen Zugriff auf sämtliche aktuellen (Maschinen)Daten, die für eine optimale Planung benötigt werden. Wie Sie sehen verbirgt sich in einer digitalen Plantafel großes Potential, dass sowohl Field Serviceprozesse als auch Produktionsprozesse, Projektmanagement oder auch HR-Planungen unterstützen und voranbringen kann. Wenn Sie die Einsatzplanung Ihres Service Außendienstes gerne optimieren möchten oder allgemeine Fragen zu den Möglichkeiten und Vorteilen einer digitalen Plantafel haben, kontaktieren Sie uns gerne und gemeinsam finden wir eine passende Lösung für Ihr Anliegen.

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