Mobiler Service und Sage: Mit unserem digitalen Servicebericht organisieren Sie Ihr Sage Service Management noch besser
Weg vom Notizzettel und rein in die App – Ihr mobiler Kundendienst mit Sage 100
Sie kennen das sicher, wenn Maschinen oder andere Geräte nicht mehr so funktionieren, wie sie eigentlich sollten, dann stehen Sie oftmals vor einer oder gleich mehreren Hürden: Daten fehlen, der Servicebericht ist unübersichtlich und die Zettelwirtschaft macht es nicht besser.
Um im Außendienst effizient zu arbeiten, brauchen Sie alle notwendigen Informationen zur Reparatur und Dokumentationen der Wartungsarbeiten. Denn die Instandhaltung ist immer mehr ein kritischer Faktor für den langfristigen Erfolg von Unternehmen. Vor allem Einflüsse, wie der internationalen Wettbewerbsdruck, sowie ein hohes Innovationstempo bei der Entwicklung und Betrieb von Produktionsanlagen, erfordern eine hohe Verfügbarkeit und eine effiziente Nutzung der eingesetzten Ressourcen und damit ein optimales Sage Service Management.
Und wie gelingt das? Mit unserem L-mobile digitalen Servicebericht, der die Lücke zwischen Ihrem ERP-System Sage, dem technischen Außendienst sowie Ihren Kunden schließt. Sie geben Ihre Daten in unsere App ein und diese erstellt Ihnen dann – ganz einfach und schnell – Ihren individuell angepassten, digitalen Servicebericht.
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Über ein Tablet oder Smartphone gibt der Servicetechniker auftragsbezogene Daten ein. Das können Reparatur- oder Fahrzeiten, verwendete Materialien oder auch Bilder sowie Notizen sein. Aus den Daten, die der Servicetechniker eingibt, wird der Servicebericht automatisch erstellt. Über das Endgerät lässt sich der Techniker vor Ort vom Kunden den geleisteten Arbeitseinsatz direkt per digitaler Unterschrift bestätigen. Diese wird im digitalen Servicebericht hinterlegt. Alle erfassten Daten des digitalen Serviceberichts werden direkt in Ihr Sage xRM zurückgemeldet und stehen Ihren Innendienstmitarbeitern ohne Zeitverzug für die Prüfung und Fakturierung bereit. Das spart Ihnen Zeit in der Administration und der Service-Nachbereitung.
