Gestalten Sie mit uns Ihr individuelles Ticketsystem
Beginn 11.05.2021 13:00 Uhr | Ende 11.05.2021 15:00 Uhr
Beginn 11.05.2021 13:00 Uhr | Ende 11.05.2021 15:00 Uhr
Feed für iCal (Google Kalender) abrufen. Dies dient zum Abonnieren der Ereignisse im Kalender. Fügen Sie diese URL entweder iCal (Mac) oder Google Kalender oder einem anderen Kalender hinzu, der iCal Feed unterstützt.
Globale Herausforderungen im Kundenservice |
Was plant die L-mobile um hier eine Lösung zu schaffen? |
Was sind die Anforderungen/Funktionalitäten an ein Ticketsystem? |
Was ist ein Pilotkundenprogramm? |
Fragerunde und nächste Schritte |
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Sie haben Interesse an einem Kundenportal/Ticketsystem um Ihren Overhead im Kundenservice zu managen und besser zu strukturieren? Ihnen fehlt ein zentraler Kundenkontaktpunkt? Außerdem würde Sie Transparenz im After-Sales-Bereich bei der Verringerung der TTS/TTR unterstützen? Dann besuchen Sie unseren Workshop am 11.05 mit Herrn Oliver Joest und erarbeiten gemeinsam mit ihm Ihr Ticketsystem, welches genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten wird. Sie haben durch den Workshop nicht nur die Chance, Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu starten, sondern auch Ihre Anforderungen an ein solches Ticketsystem mit in unser Standardprodukt zu bringen und so das Produkt maßgeblich zu beeinflussen. Ein Produkt nach den aktuellen Marktbedürfnissen, was wollen wir oder Sie mehr!
In dem Kundenworkshop erarbeitet Herr Joest mit Ihnen gemeinsam, was wichtig ist um Kundenanfragen strukturiert durch Tickets zu bearbeiten. Dies gibt Ihnen zukünftig mehr Sicherheit und Komfort. Durch die anschließende Bewertung eines Tickets haben Sie die optimale Grundlage, um daraus Optimierungspotenziale zu identifizieren und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess anzustoßen. Außerdem haben bieten wir Ihnen die Möglichkeit Pilotkunde für dieses Modul zu werden. Welche Vorteile Sie dadurch haben, erfahren Sie direkt im Workshop.
Damit wir den Workshop effektiv nutzen, sollten Sie sich vorab zu folgenden Punkten Gedanken machen:
Wir zeigen Ihnen bei unserem Online-Event einen durchgängigen, medienbruchfreien und digitalen Serviceprozess. Erfahren Sie wie Sie durch die Digitalisierung im Field Service die genannten Herausforderungen lösen und Mehraufwendungen vermeiden. Damit gestalten Sie Ihren Serviceprozess sicherer, kürzer und transparenter....
Oliver Joest - unser Head of Development - und den meisten Kunden sicher bekannt, wird unseren Kunden (Industry) den Nutzen und Mehrwert unseres neuen Standard-Produkts näher bringen....
Oliver Joest - unser Head of Development - und den meisten Kunden sicher bekannt, wird unseren Service-Kunden (Field) den Nutzen und Mehrwert unseres neuen Standard-Produktes näher bringen....
Informieren Sie sich auf dem Event, wie Sie durch den Einsatz elektronischer Etiketten Ihren eigenen Mehrwert schaffen und wie vielseitig das e-label einsetzbar ist....