Field Service Management | Gestion numérique des appareils

Exécuter des ordres de services de manière optimale, dans les temps tout en satisfaisant le client exige d’avoir une vue d’ensemble transparente de toutes les données importantes de chaque machine ou installation.Cependant, si les historiques du dispositif contenant les informations sur les pièces des machines, les dernières opérations de maintenance ou sur les contacts sont disponibles sur des fiches ou dans des tableaux Excel, il est difficile de permettre à tous vos techniciens de service d’accéder à ces données de manière centralisée et en temps réel. De plus, cette gestion manuelle des données relatives aux appareils et aux installations est très chronophage. Compte tenu de ces deux facteurs, un traitement efficace et rapide des ordres de service constitue un enjeu majeur.

La gestion numérique des appareils proposée par le logiciel de gestion des services L-mobile service vous permet de gérer toutes les données des appareils de vos clients de manière centralisée et claire en un seul endroit. En un seul clic, votre service interne ainsi que vos techniciens de service ont accès à toutes les informations et celles-ci sont toujours actualisées. L-mobile service permet de saisir et de surveiller tous les appareils, installations et infrastructures utilisés chez le client grâce aux historiques du dispositif. Outre les informations de base sur le type d’appareil et les pièces de machine correspondantes, vos collaborateurs de service peuvent enregistrer des documents importants dans chaque historique du dispositif, répartir des tâches et enregistrer des informations destinées à vos techniciens de service, toutes ces données restant numériques, centralisées et accessibles en ligne.