Communiqué de référence — L-mobile service — Swecon Baumaschinen GmbH

Communiqué de référence — L-mobile service — Swecon Baumaschinen GmbH

L-mobile service a permis à Swecon d’assurer, à partir de son système ERP, un processus de service informatisé fluide et sans changements de support. Les ordres de service créés dans MS Dynamics NAV sont transférés à l’affectation du site concerné, assortis de toutes les informations les concernant.
Ils sont ensuite assignés au technicien ou à l’équipe appropriés via le tableau de planification graphique L-mobile. La gestion des compétences, la représentation des heures supplémentaires et des absences ainsi qu’une présentation cartographique des lieux d’intervention permettent une planification optimale. L’accès possible à la planification d’autres sites sur la base de rôles et de droits favorise une collaboration interrégionale aisée en cas de pics d’activité. Tout cela permet une planification et un traitement précis des interventions de service et donc leur gestion efficace.