Field Service Management | Gestion des ordres de service, de réparation et de maintenance

La gestion des ordres de réparation, de maintenance ou d’ordres de service en général nécessite une grande attention dans toute organisation de service. Qui dit bonne planification des commandes, dit en principe service fiable de la part des techniciens sur le terrain. La gestion des commandes constitue la base pour fournir d’entrée de jeu toutes les informations de réparation ou de maintenance correctes et de bonne qualité. C’est exactement ce que la gestion des commandes permet au service interne de faire !

Les clients, les contacts sur site, les installations et machines, le matériel ainsi que les listes de contrôle sont saisis avec les commandes et mis à disposition des techniciens sous forme mobile. Les commandes de maintenance sont automatiquement créées selon des périodes prédéfinies. L’ensemble de la gestion des commandes est un outil traçable et structuré pour un service client technique efficace, traçable et surtout correct.