Servicio de atención técnica | Gestionar pedidos de servicio, reparación y mantenimiento
La gestión de pedidos de reparación, mantenimiento o servicio en general requieren mucha atención en cualquier organización de servicios. Una buena planificación de las órdenes puede conducir a una prestación de servicios fiable por parte de los técnicos externos. Con la gestión de órdenes, se logra la base para disponer de toda la información en torno a la reparación o el mantenimiento desde el principio y con una alta calidad. La gestión de órdenes permite justamente eso al personal de oficina.
Clientes, personas de contacto in situ, sistemas y maquinaria, materiales y listas de control se guardan en las órdenes y están disponibles en formato digital para el técnico. Los pedidos de mantenimiento se generan automáticamente según los plazos predefinidos. La gestión de órdenes, en su totalidad, es una herramienta completa y estructurada para un servicio técnico eficiente, trazable y, sobre todo, correcto para el cliente.
