Informe de referencia — L-mobile service — Grimme 

Informe de referencia — L-mobile service — Grimme 

Atrás quedaron los tiempos en los que los técnicos de montaje trabajaban con papel en Grimme: Los informes redactados a mano solían llegar a las instalaciones de Grimme con retraso y el personal administrativo los tenía que volver a introducir manualmente la información en MS Dynamics AX. También la transferencia manual de los datos adicionales recogidos durante la intervención era un proceso propenso a errores y requería mucho tiempo. Paralelamente, se redactaban tablas de Excel en las que se documentaba el servicio al cliente y los tiempos de desplazamiento de los montadores. Debido al engorro de tener que volver a transferir todos los datos al sistema ERP, surgió la necesidad de encontrar una solución que optimizara los tiempos y procesos manuales. Gracias a L-mobile service y partiendo de su sistema ERP, Grimme puede plasmar todo el proceso de servicio electrónicamente y sin discontinuidad.